پراپ فرم سرمایه گذار برتر در راستای توسعه زیرساختهای فنی و بهبود فرآیند پاسخگویی به کاربران، سیستم پشتیبانی و ثبت تیکت خود را از وبسایت اصلی به پنل آنالیز حساب منتقل کرد. این تغییر با هدف یکپارچهسازی ابزارهای مورد نیاز معاملهگران و تسهیل در روند پیگیری درخواستهای فنی و آموزشی صورت گرفته است.
بر اساس به روزرسانی جدید، معاملهگران از این پس میتوانند در محیطی واحد که به تحلیل و بررسی آماری حسابهای خود میپردازند، نسبت به ثبت درخواستهای پشتیبانی نیز اقدام کنند. در این سیستم جدید، امکاناتی نظیر انتخاب دستهبندی موضوعی، اتصال مستقیم تیکت به حساب چالش مشخص و مشاهده تاریخچه گفت و گوها به صورت متمرکز فراهم شده است.
ساختار جدید بخش پشتیبانی در پنل آنالیز شامل دو بخش «تیکتهای من» برای پیگیری موارد پیشین و «افزودن تیکت جدید» است. طراحی این واسط کاربری به گونهای انجام شده که فضای گفت و گو با کارشناسان مشابه محیطهای گفتوگوی آنلاین باشد تا سرعت تبادل اطلاعات میان کاربر و واحد پشتیبانی افزایش یابد.
طبق راهنمای منتشر شده توسط این مجموعه، کاربران برای دسترسی به این خدمات باید به آدرس پنل آنالیز مراجعه کرده و از منوی سمت راست، گزینه «پشتیبانی» را انتخاب کنند.
